Innovazione nell’impresa turistica: Camera di commercio, Formaper e Cefriel – PoliMi

Innovazione nell’impresa turistica: Camera di commercio, Formaper e Cefriel – PoliMi

Milano – Turismo, per le imprese di Milano Monza Brianza Lodi al via il percorso gratuito di formazione realizzato da Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi, Formaper,  in collaborazione con Cefriel – Politecnico di Milano, focalizzato sulla metodologia di Design Thinking per generare ed elaborare idee innovative applicate al contesto turistico. Il percorso ha la durata complessiva di 16 ore ed è articolato in incontri in presenza di 2 e 4 ore. L’iniziativa si inserisce all’interno del più ampio piano di sostegno, di riposizionamento e di rilancio della destinazione turistica Milano Monza Brianza Lodi  portata avanti dall’ente camerale attraverso il progetto strategico “Turismo”, giunto quest’anno al secondo triennio di attività. Il percorso formativo è indirizzato ad massimo di 20 partecipanti appartenenti ai seguenti settori turistici: accoglienza, ristorazione, agenzie di viaggio, tour operator, servizi di prenotazione e attività connesse, imprese ancillari: creative, artistiche, di intrattenimento, imprese culturali, musei ed altre attività culturali.   Il 29 settembre dalle 15.00 alle 17.00, a cura di  Formaper nella sede di Palazzo Giureconsulti,  Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi in via Mercanti, 2 a Milano, Kick off con la presentazione degli obiettivi e del percorso formativo a cura di Formaper. Presentazione dei partecipanti. Raccolta di esigenze per l’innovazione e patto formativo, a cura di Stefano Soglia. Il 6 ottobre dalle 9.00 alle 13.00 a cura di  Cefriel nella sede di Cefriel in viale Sarca, 226 a Milano, incontro su “Design Thinking – Empathize & Define. Definire le personas. Introduzione al significato di «Persona» in Design Thinking. Stimoli sulla definizione e l’utilizzo delle Personas. Attività in gruppo per l’identificazione e la descrizione delle Personas significative per i partecipanti. Definire il Customer Journey. Presentazione di alcuni esempi di evoluzione di Journey. Attività individuale e di gruppo per descrizione dell’esperienza attuale delle Personas. Mappatura dei punti critici”. Il 13 ottobre dalle 9.00 alle 13.00 a cura di  Cefriel  nella sede Cefriel in viale Sarca, 226 a Milano incontro su “Design Thinking – Ideate. Ideare servizi innovativi. Presentazione di stimoli provenienti da Scouting Cefriel. Attività individuale e di gruppo per la generazione di idee in risposta ai bisogni delle Personas e alla Customer journey. Attività di gruppo per la Selezione delle idee più promettenti. Attività di gruppo per la Descrizione strutturata. Il 20 ottobre  dalle 9.00 alle 13.00 a  cura di  Cefriel nella sede Cefriel in viale Sarca, 226 a Milano incontro su “Design Thinking – Prototype & Test. Prototipazione e Test. Presentazione di strumenti per prototipare. Realizzazione di prototipi low-fidelity di uno o più aspetti di ciascuna idea selezionata. Esperienza di Test simulata per ottenere primi feedback e poter procedere al raffinamento in autonomia”. Il 28 ottobre  dalle 15.00 alle 17.30 a cura di  Formaper nella sede di Palazzo Giureconsulti in Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi in via Mercanti, 2 a Milano, incontro su “Elevator pitch delle idee progettuali innovative. Condivisione delle innovazioni emerse. Valutazione e  feedback, a cura  di Alessio Semoli. Conclusioni del percorso”.   La metodologia di formazione per l’innovazione consiste in un percorso in tre fasi: la prima di scenario e preparazione. La seconda prevede un workshop con sessioni di analisi e generazione di idee basate sulla metodologia del Design Thinking, lavoro in gruppi per favorire il networking e lo scambio con altre imprese del settore turistico; restituzioni in plenaria con indicazioni individuali per ciascun partecipante. La terza prevede l’elaborazione dei risultati del workshop e la presentazione dei progetti innovativi ad un esperto valutatore.

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