Milano – “Nel 2017, tutti gli operatori precari del Numero Unico Europeo, Nue 112 saranno stabilizzati con un contratto a tempo indeterminato”. Lo annuncia l’assessore al Welfare Giulio Gallera a seguito di una trattativa sindacale tra le organizzazioni sindacali e Regione Lombardia avviata nel 2014. “La decisione – ha spiegato l’assessore – ha l’obiettivo, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente, di non disperdere il know how fino ad oggi acquisito dal personale, che ha richiesto un considerevole impegno di risorse anche economiche”. “Vista l’imminenza della scadenza del rapporto contrattuale – ha aggiunto – e’ essenziale garantire la prosecuzione del servizio Nue 112, che rappresenta per la popolazione di Regione Lombardia il primo punto d’accesso del cittadino ai servizi d’emergenza e garantisce un’efficace modalita’ di gestione della chiamata di emergenza”. “Tale gestione – ha concluso Gallera – ha permesso di realizzare un funzionale punto di contatto tra l’utente e le sale e centrali operative delle Forze dell’ordine, dei Vigili del fuoco e del Soccorso sanitario, competenti della gestione del soccorso sul territorio, secondo un processo ormai divenuto irrinunciabile e irreversibile”. Ad oggi, il Servizio Nue 112 viene erogato su tutto il territorio regionale grazie all’impegno di: 142 operatori tecnici di categoria B, assunti da Areu con contratto a tempo determinato fino al 31 dicembre 2016 in corso di proroga; 18 unita’ di personale delle Aziende sanitarie pubbliche, in distacco funzionale; 10 unita’, di diverso profilo professionale, destinato alla sede centrale di Areu per attivita’ di supporto anche quest’ultime assunte con contratto a tempo determinato fino al 31 dicembre 2016. Il Servizio gestisce ogni giorno circa 15.000 chiamate, ha un tempo medio di risposta inferiore ai 5 secondi e filtra il 55% delle chiamate. La verifica quotidiana delle performances raggiunte e il costante monitoraggio dell’operativita’ ha permesso di ottenere nel 2015 la Certificazione di Qualita’ ISO 9001 2008, confermata anche nel 2016. Il Nue e’ istituito grazie all’articolo 8 della Legge Madia su tutto il territorio nazionale con centrali operative da realizzare in ambito regionale, secondo le modalita’ definite con specifici protocolli
d’intesa che ogni singola Regione interessata dovra’ stipulare con il Ministero dell’Interno.
